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Das neue proALPHA Dokumentationsportal
Offene und transparente Produktdokumentation ist ein wichtiger Faktor bei der effektiven Nutzung einer Software. Dabei ist es wichtig, die Informationssuche so einfach wie möglich zu gestalten. Aus diesen Gründen hat proALPHA das Dokumentationsportal auf eine neue Stufe gehoben. Im Mittelpunkt der Überlegungen stand dabei die Perspektive von AnwenderInnen, die mit der Software täglich arbeiten. Neben dem schnellen Finden von Informationen war dabei besonders die Bedienfreundlichkeit ein Thema.
Das Dokumentationsportal ist zentrale Anlaufstelle für alle AnwenderInnen der Lösungen unserer Gruppe - hier finden sich alle nützlichen Infos rund um unsere Produkte: vom Application Guide über die Produktbeschreibung bis hin zu Antworten auf technische Fragen, genauso wie Mitteilungen zu neue Funktionen und alle Neuigkeiten.
Das ist neu:
- Verbesserte Filtermöglichkeiten
- Neue Themenbereiche, z. B. ein „Onboarding“ für Mitarbeitende, die mit proALPHA neu beginnen
- Erweiterte Informationen und Hilfen, z. B. zu NEMO und InfoZoom
- Informationsspektrum wurde um Videos ergänzt, z. B. zu proALPHA ray
- u. v. m.
Einfach mal reinschauen:
Highlights im neuen proALPHA Dokumentationsportal
Self-Service und Kundenfokus im Mittelpunkt
- Die neue Dokumentationserfahrung stellt einen weiteren Schritt in Richtung von unserem Ziel der "Customer Centricity" dar. Unsere Kunden konsequent entlang des gesamten Lebenszyklus zu begleiten und zu unterstützen ist uns ein zentrales Anliegen. Daher sind die Inhalte aus dem Dokumentationsportal nun ebenfalls in unserem Kundenportal "my proALPHA" verfügbar, z.B. über die globale Suche. Weitere Informationen zum Kundenportal finden Sie hier.
- Neben den Inhalten der Wissensdatenbank stellt die Dokumentation damit einen weiteren Baustein innerhalb unseres Self-Service-Angebots im Kundenportal dar, mit dem wir unseren Nutzer an der richtigen Stelle mit den relevanten Informationen versorgen. Um diese Erfahrung für unsere Nutzer weiter zu verbessern, haben wir innerhalb der Inhalte und Portale die Option integriert, Feedback zu geben welches wir für die kontinuierliche Verbesserung nutzen werden. Wir freuen uns auf Ihr Feedback und Ihre Anregungen!
