Vertrieb, Marketing und Service

Mit exzellenten Prozessen in Vertrieb, Marketing und Service Kunden überzeugen

Kundenorientierte Prozesse aus einem Guss: Mit Lösungen, die die Arbeit Ihres Vertriebs-, Marketing- und Serviceteams effizienter und effektiver gestalten. Von der zielgerichteten Kundenansprache über das Management Ihrer Sales-Pipeline bis zum durch Artificial Intelligence gestützten Service. 

Ihre Anforderungen – unser Lösungsversprechen

Wir helfen Ihnen mit unseren Lösungen beim Aufbau einer Top-Kundenbindung und Erreichung Ihrer Umsatzziele.

Icon Reporting

Erstellung detaillierter Reportings

Icon Netzwerk

Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen

Icon Daten

Koordination von Marketing- und Vertriebsprozessen

Icon Geld

Planung und Einhaltung des Budgets

Icon Person

Umsatzpotentiale erkennen und verwirklichen

Icon Auskunft

Rentabilitätsanalysen durchführen

Icon Profitabilität

Profitable Servicemodelle entwickeln und umsetzen

Icon Pfeile

Reibungslose Abläufe im Field-Service

Weil die Meinung unserer Kunden zählt

"Die durchgängig integrierten Vertriebsprozesse erleichtern die Arbeit unserer Vertriebsmannschaft. Deren Zufriedenheit ist infolgedessen gestiegen."

Michael Staiger, IT-Leiter, ATLANTA GmbH

Unsere Lösungen im Bereich Vertrieb, Marketing und Service

Willkommen in der Welt von Proalpha, wo Innovation und Wachstum Hand in Hand gehen. Unsere Expertise reicht weit über die Grenzen traditioneller ERP-Systeme hinaus und öffnet die Tür zu einer ganzheitlichen, zukunftsorientierten Geschäftswelt.

Proalpha ERP für Vertrieb, Marketing und Service

Unsere Lösung enthält viele praktische Funktionen um Ihr Unternehmen dabei zu unterstützen sich noch besser auf Kundenbedürfnisse konzentrieren zu können.

Verkaufsprozesse gewinnorientiert steuern

Den Vertriebsprozess durchgängig abbilden und effizient steuern: Proalpha bietet eine komplett in das ERP-System integrierte Lösung; von der Absatzplanung über die Angebotskalkulation bis hin zu Lieferung und Faktura. Denn ein erfolgreicher Vertragsabschluss hängt nicht nur von Preis und Qualität Ihrer Produkte ab. Der Vertriebsmitarbeiter muss über seine Kunden auch aktuell und umfassend informiert sein. Ihr Vertrieb hat mit Proalpha über den gesamten Vertriebsprozess alle relevanten Informationen immer griffbereit – auch unterwegs. Über das integrierte Controlling behalten Vertriebsleitung und -mitarbeiter für ihren Verantwortungsbereich Umsatzentwicklung, Deckungsbeiträge, Margen und Provisionen im Blick.

Bauklötze

Funktionsweise und mehr

Ausführliche Informationen zu Proalpha Vertrieb in einem PDF zusammengefasst.

Mit exzellentem Service Kunden begeistern

Zuverlässigkeit und hohe Qualität: Was Ihre Produkte versprechen, muss auch Ihr Service halten. Bei einer Frage oder einem Problem gilt es, Kompetenz zu zeigen und schnell die richtigen Schritte einzuleiten. Proalpha Service unterstützt Ihren Kundendienst dabei – von der Call-Annahme bis zum Wartungseinsatz.

Frau mit Headset

Funktionsweise und mehr

Ausführliche Informationen zu Proalpha Service in einem PDF zusammengefasst.

Highlights von Proalpha ERP für Vertrieb, Marketing und Service

Icon Handschlag

Angebote im Nu erstellt

Mit Proalpha übertragen Sie die Wünsche Ihrer Geschäftspartner in Angebote – für lagergeführte Handelswaren oder Serienprodukte ebenso wie für kundenspezifische Varianten- oder Einzelfertigung. Regelbasierte Kalkulationen und Produktkonfigurationen unterstützen Sie dabei. Mithilfe einer CTP-Anfrage (Capable to Promise) lassen sich schon während des Kundengesprächs verbindliche Liefertermine angeben. Sämtliche Angebotsversionen sind zentral im Dokumenten Management System (DMS) hinterlegt.

Icon Automatisierung

Automatisierte Abläufe

Für Effizienz sorgt das Proalpha Workflow Management und sichert die Prozessqualität aller Verkaufsphasen. Geht es um Rahmenaufträge und Lieferabrufe nach Termin oder nach Fortschrittszahlen, automatisiert Proalpha den Austausch der entsprechenden Kundenaufträge und -abrufe per EDI.

Icon Vernetzung

Vernetzung leicht gemacht

Das eng verzahnte Proalpha Customer Relationship Management (CRM) bietet alle Instrumente für eine systematische Kundenbeziehungspflege. Die Vernetzung mit Kunden und Vertriebspartnern ermöglicht das Proalpha Web-Portal. Über eine Multishop-fähige Schnittstelle werden E-Commerce-Plattformen mit Proalpha verknüpft. So ist auch Ihr E-Business nahtlos eingebunden. Für noch ausgefeiltere Prozesse – insbesondere im Service –  bieten wir eine zusätzliche CRM-Lösung in unserem Portfolio.

Icon Desktop

Vertriebscontrolling

Business-Intelligence-Funktionen für Verkaufsplanung und Vertriebscontrolling unterstützen eine erfolgreiche Umsatzentwicklung. Das Management-Information-System (MIS) liefert bereichsübergreifend regelmäßig die nötigen Berichte. Mit übersichtlichen Dashboards im Business Cockpit werten Sie Vertriebskennzahlen interaktiv aus, erkennen Trends und Ausreißer auf einen Blick. Weiterführende Detailfragen lassen sich ad hoc mit dem Proalpha Analyzer klären – ganz ohne Programmierkenntnisse.

Icon Schraubenschlüssel

Service- und Wartungseinsätze zuverlässig erledigt

Die Servicequalität hängt im Wesentlichen davon ab, wie schnell, effizient und transparent Ihre Abläufe sind. Mit Proalpha lassen sich alle Aktivitäten der Servicemitarbeiter effizient planen, steuern und abrechnen – auch im Rahmen von Predictive Maintenance. Ihre nächsten Wartungstermine sowie die Vertragslaufzeit behalten Sie dank Wiedervorlagen stets im Blick.

Icon Schraubenschlüssel

Service-Exzellenz: alle Informationen verfügbar

Alle Servicemitarbeiter*innen arbeiten in Proalpha mit einheitlichen Daten: Sie können jederzeit Callstatus, Lieferungen, Rechnungen und Kostensätze, -stellen oder -träger einsehen. Mit dem Zugriff auf die Produktakten haben Innendienst und Techniker auch vor Ort den gesamten Lebenszyklus eines Produkts oder einer Maschine im Blick – inklusive früherer Konfigurationen oder erbrachter Serviceleistungen.

Icon Paket

Rücksendungen effizient abwickeln und lückenlos zurückverfolgen

Proalpha unterstützt Ihren Inhouse-Service bei der Bearbeitung von Rücksendungen jeder Art, einschließlich Garantie- und Kulanzfälle. Für chargengeführte Produkte stellt Proalpha die vollständige Rückverfolgung der Chargenherkunft und -verwendung sicher – ebenso für Artikel mit Seriennummer.

Icon Kosten

Service-Controlling: Kosten automatisch zuordnen

Kostenpflichtige Reparatur, Garantie- oder Kulanzfall? Proalpha belastet in der Buchhaltung automatisch die richtigen Konten. Parallel wird Ihre Kostenstellen- und Kostenträgerrechnung mit allen notwendigen Zahlen versorgt. Sie legen damit die Basis für ein effektives Service-Controlling. Und dank der intuitiven Auswertungsmöglichkeiten lassen sich weitere Verbesserungspotenziale leicht identifizieren.

Weitere spannende Themen aus dem Proalpha ERP

Proalpha Workflow Management

Abläufe automatisieren: Ereignisse steuern Geschäftsprozesse

Proalpha Report Designer List & Label

Mit Reports und Formularen Prozesse effizienter gestalten

Proalpha Web-Portal

Geschäftspartner an das ERP-System anbinden

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Über Systemgrenzen hinweg durchgängige Prozesse

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Das Proalpha Self-Service Portal – Wissen ganz einfach abrufen

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Mobility im Service – 8 Wege, um Ihre Dienstleistung mit Mobilgeräten zu verbessern

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Lernen Sie das moderne CRM von GEDYS kennen

Michael Ludes

Ihr Ansprechpartner

Sie planen, eine unserer Lösungen neu einzuführen oder zu erweitern? Mit über 35 Jahren ERP-Erfahrung ist Michael Ludes Ihr idealer Ansprechpartner für alle Fragen rund um unser Produktportfolio.

MICHAEL LUDES
Vice President Presales Proalpha